HostFrappe ได้รวบรวมข้อสงสัยที่มักจะมีผู้สอบถามเข้ามาบ่อยๆ ไว้ในแบบคำถาม-คำตอบ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจในเบื้องต้น ซึ่งหากไม่พบคำถามที่ตรงกับข้อสงสัยของคุณ สามารถสอบถามได้ ที่นี่

1. มีโดเมนเนมอยู่แล้ว ต้องการเช่าโฮสอย่างเดียวสามารถทำได้หรือไม่ อย่างไร
2. ตัดสินใจไม่ถูกว่าจะเช่า Hosting กับที่ไหนดี
3. สามารถทำ email forward ไปที่ free email เช่น hotmail หรือ yahooได้หรือไม่
4. สามารถกำหนดขนาดพื้นที่ของอีเมล์แต่ละ account ได้หรือไม่
5. ถ้าสมัครใช้บริการเช่าพื้นที่เว็บไซต์ จะต้องรอนานเท่าไรในการดำเนินการจึงจะสามารถใช้เว็บไซต์ได้
6. หากจดโดเมนเนมกับ Host Frappe กรรมสิทธิ์ในชื่อโดเมนเนมจะเป็นของใคร
7. การสำรองข้อมูล (backup)
8. จะมั่นใจได้อย่างไรว่าทาง Host Frappe มีความน่าเชื่อถือ
9. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของ Host Frappe ตั้งอยู่ที่ไหน
10. ต้องการจดเฉพาะโดเมนเนมอย่างเดียวก่อนได้หรือไม่
11. ภายหลังหากต้องการย้ายไปใช้บริการกับผู้ให้บริการรายอื่นสามารถทำได้หรือไม่
12. เวลามีปัญหาจะสามารถติดต่อฝ่ายเทคนิคได้อย่างไร
13. อยากทราบวิธีในการชำระค่าบริการ
14. Host Frappe มีข้อกำหนดในการให้บริการหรือไม่
15. มีวิธีใดบ้างในการส่งข้อมูลเว็บไซต์ขึ้นโฮส
16. อัพโหลดไฟล์ขึ้นเว็บแล้วเหตุใดยังแสดงหน้าเก่าหรือ Under Construction อยู่
17. ไม่สามารถเชื่อมต่อเข้า FTP ได้จากคอมพิวเตอร์ที่ออฟฟิศ
18. ค่าบริการในปีถัดไปจะมีการปรับขึ้นหรือไม่ และโปรโมชั่นที่ได้รับจะยังได้รับอยู่ไหม
19. Host Frappe มีวิธีการใช้งานหรือไม่

 

1. มีโดเมนเนมอยู่แล้ว ต้องการเช่าโฮสอย่างเดียวสามารถทำได้หรือไม่ อย่างไร
   ทำได้ครับ เมื่อสมัครบริการเสร็จให้คุณไปแก้ไขข้อมูลโดเมนของคุณให้ชี้มาที่โฮสใหม่ ซึ่งจะแจ้ง DNS ให้ทราบทางอีเมล์ในลำดับต่อไป
   
   
2. ตัดสินใจไม่ถูกว่าจะเช่า Hosting กับที่ไหนดี
   ลองอ่านบทความเกี่ยวกับการตัดสินใจเลือกใช้โฮสได้ ที่นี่ ครับ
   
   
3. สามารถทำ email forward ไปที่ free email เช่น hotmail หรือ yahooได้หรือไม่
   สามารถทำได้ใน control panel ของคุณเองครับ
   
   
4. สามารถกำหนดขนาดพื้นที่ของอีเมล์แต่ละ account ได้หรือไม่
   สามารถทำได้ใน control panel ของคุณเองเช่นกันครับ
   โดยให้ใส่ 0 หากไม่ต้องการจำกัดโควต้าของ account นั้นๆ โดยจะแชร์กับโควต้ารวมของโฮสที่เช่าไว้ครับ
   
   
5. ถ้าสมัครใช้บริการเช่าพื้นที่เว็บไซต์ จะต้องรอนานเท่าไรในการดำเนินการจึงจะสามารถ
   ใช้เว็บไซต์ได้
   หลังจากได้รับแจ้งการชำระค่า่บริการจากลูกค้าไม่เกิน 30 นาที ก็สามารถใช้บริการโฮสได้ทันที หรืออย่างช้าที่สุด 1 วัน สำหรับโดเมนที่จดใหม่ถ้าเป็น .com .net .org จะสามารถใช้งานได้ทันที หรืออย่างช้า 2 วัน หากเป็นโดเมน .th ทั้งหมด จะใช้เวลาในการดำเนินการ 2-3 วัน นับจากวันที่คุณชำระเงินและส่งเอกสารประกอบการจดทะเบียนมาให้เราครับ
   
   
6. หากจดโดเมนเนมกับ Host Frappe กรรมสิทธิ์ในชื่อโดเมนเนมจะเป็นของใคร
   เป็นของคุณ 100% และสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวแบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชม.
   
   
7. การสำรองข้อมูล (backup)
   มีการสำรองข้อมูล 3 ชั้น คือ RAID backup, Weekly backup, และ Self-backup
   
   
8. จะมั่นใจได้อย่างไรว่าทาง Host Frappe มีความน่าเชื่อถือ
   Host Frappe จดทะเบียนถูกต้องตามกฏหมายและให้บริการโดยทีมงานที่มีประสบการณ์ ด้านโฮสติ้งและเว็บไซต์ ยาวนานกว่า 10 ปี เราใส่ใจและทุ่มเทในการพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างเต็มกำลังความสามารถ นอกจากนั้น เรายังมีเครื่องเซิร์ฟเวอร์คุณภาพสูงเป็นของตัวเอง โดยไม่ได้เป็น Reseller ต่อจากบริษัทอื่น จุดเด่นของ Host Frappe คือ ประสิทธิภาพของการบริการที่ดีเยี่ยมยืนยันได้จากจำนวนลูกค้ากว่า 1,200 รายที่วางใจใช้บริการกับเรา และขอให้คำมั่นว่า เราจะดูแลลูกค้าอย่างดี ไม่มีการทอดทิ้งไปจนตลอดอายุสัญญา
   
   
9. เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของ Host Frappe ตั้งอยู่ที่ไหน
   เซิร์ฟเวอร์ของเราทุกเครื่องวางไว้ที่ Data Center ของบริษัท กสท โทรคมนาคม และ อยู่ภายในอาคารโทรคมนาคม 30 ชั้น ของการสื่อสารแห่งประเทศไทย ถนนสี่พระยา เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร เป็นที่ตั้งของศูนย์ข้อมูล และ เครือข่าย คอมพิวเตอร์ (Data and Network Operating Center) และเป็น gateway โทรคมนาคม เชื่อมต่อไปยัง ต่างประเทศ ที่ใหญ่ที่สุดแห่งเดียวของประเทศไทย อีกทั้งยังเป็นศูนย์แลกเปลี่ยนข้อมูลอินเทอร์เน็ตภายในประเทศที่ใหญ่ที่สุด (National Internet Exchange หรือ NIX) ซึ่งทำการเชื่อมต่อที่ความเร็วสูงถึง 6 Gbps วงจรต่างประเทศที่ 300 Mbps และมีสัญญาณดาวเทียมเพื่อใช้เป็นวงจรสำรอง (Back up) อีก 5 Mbps
   
   
10. ต้องการจดเฉพาะโดเมนเนมอย่างเดียวก่อนได้หรือไม่
    ได้ครับ ราคาโดเมนเนม .com .net .org .biz และ .info อยู่ที่ 369 บาท ส่วนโดเมน .th ทั้งหมดราคา 1,000 บาทครับ
    
    
11. เมื่อจดโดเมนและใช้บริการโฮสติ้งกับ Host Frappe หากต้องการย้ายไปใช้บริการกับผู้ให้บริการรายอื่น สามารถทำได้หรือไม่
    สามารถทำได้ครับเพราะโดเมนที่จดกับเราถือเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ ดังนั้นหากต้องการ transfer ก็สามารถทำได้ครับ
    
    
12. เวลามีปัญหาจะสามารถติดต่อฝ่ายเทคนิคได้อย่างไร
    สามารถติดต่อไปถึง 4 ช่องทางด้วยกัน คือ
    - ฮอตไลน์ 08-4080-5888, 08-1432-0680
    - หมายเลขออฟฟิศ 0-2272-4559 จันทร์ ถึง ศุกร์
    - อีเมล์ info@hostfrappe.com หรือ
    - ส่งข้อความผ่านเว็บถึงเราได้ ที่นี่
    
    
13. อยากทราบวิธีในการชำระค่าบริการ
    ชำระผ่านบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ กรุงเทพ และกสิกรไทย อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่
    
    
14. Host Frappe มีข้อกำหนดในการให้บริการหรือไม่
    อ่านข้อตกลงในการให้บริการของเราได้ ที่นี่ ครับ
    
    
15. มีวิธีใดบ้างในการส่งข้อมูลเว็บไซต์ขึ้นโฮส
    สามารถทำได้สองวิธีด้วยกัน คือ ใช้โปรแกรม FTP อย่างเช่น CuteFTP หรือ WS_FTP ในการอัพโหลด และวิธีที่สองที่ง่ายและสะดวกกว่าก็คืออัพโหลดผ่าน Internet Explorer ทั้งนี้คุณสามารถทำการอัพโหลดไฟล์ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงครับ
    
    
16. อัพโหลดไฟล์ขึ้นเว็บแล้วเหตุใดยังแสดงหน้าเก่าหรือ Under Construction อยู่
    สาเหตุอาจเกิดได้จาก Internet Explorer จำค่าเก่าไว้ ให้คุณกดปุ่ม Ctrl+F5 หรืออาจเกิดจากคุณอัพโหลดไฟล์ไว้นอก Root folder (public_html) แต่หากลองทำตามคำแนะนำทั้งสองแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ สันนิษฐานว่า ปัญหาอาจจะเกิดจาก ISP ที่คุณใช้งานอยู่ยังไม่อัพเดทข้อมูลล่าสุด
    
    
17. ไม่สามารถเชื่อมต่อเข้า FTP ได้จากคอมพิวเตอร์ที่ออฟฟิศ
    ให้ตรวจสอบดูว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ออฟฟิศของคุณเป็นแบบ Stand-alone หรือ LAN Client หากเป็นแบบแรกให้ตรวจสอบดูว่าที่เครื่องติดตั้ง Firewall ไว้หรือไม่ หากติดตั้งให้ทำการ enable พอร์ตหมายเลข 21 ส่วนถ้าเป็นเครื่องในวง LAN เป็นไปได้ว่าพอร์ต 21 ถูก disable ไว้ โดยผู้ที่จะเปิดพอร์ตให้คุณได้ก็คือ Admin ของบริษัท
    
    
18. ค่าบริการในปีถัดไปจะมีการปรับขึ้นหรือไม่ และโปรโมชั่นที่ได้รับจะยังได้รับอยู่ไหม
    หากในปีถัดไปค่าบริการหน้าเว็บมีการปรับขึ้นให้ถือค่าบริการตามปีแรก (ไม่ขึ้นค่าบริการสำหรับลูกค้าเก่า) ส่วนถ้ามีการปรับราคาลง ให้ยึดตามราคาล่าสุด และโปรโมชั่นที่ได้รับ ก็จะยังได้รับเช่นเดิม ในทุกปีที่ต่ออายุบริการกับเรา
    
    
19. Host Frappe มีวิธีการใช้งานหรือไม่
    คุณสามารถศึกษาการใช้งานโฮสได้ ที่นี่ ครับ